ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา

1. คำสั่ง หยุด (Stop) หรือ ขีด จำกัด (Limit) จะทำงานทันทีที่สร้างขึ้น เฉพาะคำสั่งที่ทำงานอยู่เท่านั้นที่จะสามารถอัปเดต/ยกเลิกได้ในช่วงเวลาการซื้อขาย คำสั่งที่ทำงานอยู่จะแสดงอยู่ในแท็บ "คำสั่งเคลื่อนไหว" ในหน้าสรุปข้อมูลบัญชีบนแพลตฟอร์มเทรด

2. คำสั่งใด ๆ ที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้จะเปลี่ยนสถานะเป็น "การกรอก" (Filling):

• คำสั่ง ตลาด (Market) ที่ถูกส่ง
• คำสั่ง หยุดขาดทุน (Stop Loss), ทำกำไร (Take Profit), หยุดทั้งหมด (Stop Out) เมื่อถูกสร้าง
• คำสั่ง หยุด (Stop) หรือ ขีด จำกัด (Limit) ที่ราคาที่กำหนดไว้ทำงาน

3. ดูคำสั่งทั้งหมดที่มีสถานะ "การกรอก" (Filling) ได้ในแท็บ "คำสั่งเคลื่อนไหว" ในหน้าสรุปข้อมูลบัญชีบนแพลตฟอร์มเทรด จนกว่าสถานะจะถูกเปลี่ยนโดยระบบเป็น "เติมเต็ม" (Filled) หรือ "ถูกปฏิเสธ" (Rejected)

4. คำสั่งทั้งหมดที่มีสถานะ "การกรอก" (Filling) จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในช่วงสิ้นวัน

5. เมื่อคำสั่งถูกดำเนินการ ดีลที่เกี่ยวข้องจะถูกเปิดหรือปิดตามราคาของคำสั่งที่ "เติมเต็ม" (Filled) และสถานะของคำสั่งจะเปลี่ยนเป็น "เติมเต็ม" (Filled)

6. เมื่อคำสั่งถูกยกเลิกโดยผู้ใช้หรือถูกปฏิเสธโดยระบบ สถานะของคำสั่งจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิก" (Cancelled) หรือ "ถูกปฏิเสธ" (Rejected) ตามลำดับ

7. ดูคำสั่งทั้งหมดที่เป็น "เติมเต็ม" (Filled), "ยกเลิก" (Cancelled) และ "ถูกปฏิเสธ" (Rejected) ได้ในแท็บ บันทึกการเทรด (Trade Blotter) ในหน้าสรุปข้อมูลบัญชีบนแพลตฟอร์มเทรด

8. คำสั่งทั้งหมดจะถูกดำเนินการเฉพาะในช่วงเวลาซื้อขายของตราสารนั้น ๆ การจัดการคำสั่งก่อนและหลังเซสชั่นการซื้อขาย: สามารถส่งคำสั่ง ทำกำไร (Take Profit), หยุดขาดทุน (Stop Loss), ขีด จำกัด (Limit) และ หยุด (Stop) ได้แม้ตลาดปิด คำสั่งเหล่านี้จะถูกดำเนินการเมื่อเริ่มเซสชั่นการซื้อขาย

9. หากระดับมาร์จิ้นในบัญชีต่ำกว่าหรือเท่ากับระดับ หยุดทั้งหมด (Stop Out) ระบบจะส่งคำสั่ง หยุดทั้งหมด (Stop Out) เพื่อปิดดีลทั้งหมดที่เปิดอยู่ หากคำสั่ง หยุดทั้งหมด (Stop Out) ถูกยกเลิกโดยส่วนที่ดำเนินคำสั่ง และระดับมาร์จิ้นในบัญชียังคงต่ำกว่าหรือเท่ากับระดับ หยุดทั้งหมด (Stop Out) ระบบจะส่งคำสั่ง หยุดทั้งหมด (Stop Out) อีกครั้ง

10. คำสั่ง หยุดขาดทุน (Stop Loss), ทำกำไร (Take Profit), หยุดทั้งหมด (Stop Out) หรือ ตลาด (Market) ที่ปิดดีลที่มีสถานะ "การกรอก" (Filling) จะเปลี่ยนสถานะของดีลที่เกี่ยวข้องเป็น "กำลังปิด" (Closing) เมื่อคำสั่งที่เกี่ยวข้องถูก "เติมเต็ม" (Filled) ดีลจะกลายเป็น "ปิด" (Closed) แต่หากคำสั่งที่เกี่ยวข้องถูกปฏิเสธ ดีลจะกลับสู่สถานะ "เปิด" (Open) อีกครั้ง

11. ดีลทั้งหมดที่มีสถานะ "เปิด" (Open), "กำลังปิด" (Closing) และ "ปิด" (Closed) จะถูกแสดงอยู่ในแท็บ ตำแหน่ง (Positions) ในหน้าสรุปข้อมูลบัญชีบนแพลตฟอร์มเทรด

12. ในช่วงสิ้นวันตามเวลาเซิร์ฟเวอร์ ดีลที่ปิดแล้วทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของบัญชีและกลายเป็นการเทรดบนแพลตฟอร์มเทรด

13. ดูการเทรดทั้งหมดพร้อมกับธุรกรรมที่เกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือ (ฝาก/ถอน) และเงินปันผลในกรณีที่ทำการเทรดหุ้น ได้ในแท็บ ประวัติย้อนหลัง (History) ในสรุปข้อมูลบัญชีบนแพลตฟอร์มเทรด

14. โบรกเกอร์ใช้ระบบการกำหนดราคาและปริมาณที่มีอยู่ของบุคคลที่สาม ดังนั้นการดำเนินการคำสั่งของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับราคาและสภาพคล่องที่มีอยู่ของให้บริการดำเนินคำสั่ง แม้ว่าโบรกเกอร์จะดำเนินคำสั่งทั้งหมดตามที่ลูกค้าส่ง แต่โบรกเกอร์ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งประเภทต่าง ๆ หรือคำสั่งนั้นอาจถูกปฏิเสธโดยระบบการดำเนินคำสั่ง

15. คำสั่งที่ถูกส่งใกล้ช่วงเวลาเปิดการซื้อขาย: โปรดทราบว่า ตลาดอาจมีความผันผวนสูงในช่วงใกล้เปิดการซื้อขาย โดยราคาและปริมาณที่มีอยู่อาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และฟีดข้อมูลจากตลาดต่าง ๆ อาจมีความล่าช้าหรือไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว โบรกเกอร์ไม่สามารถรับประกันได้ว่าคำสั่งที่ถูกส่งใกล้เวลาเปิดตลาดจะได้รับราคาที่ดีที่สุด คุณอาจลองพิจารณาใช้คำสั่ง ขีด จำกัด (Limit) ในช่วงเปิดตลาด ถึงแม้ว่าคุณควรใช้คำสั่ง ตลาด (Market) หากต้องการความแน่นอนในการให้คำสั่งถูกดำเนินการ หากคำสั่ง ทำกำไร (Take Profit) หรือ หยุดขาดทุน (Stop Loss) ถูกปฏิเสธ ระดับ ทำกำไร (Take Profit) และ หยุดขาดทุน (Stop Loss) จะถูกนำออก