As credenciais da conta são normalmente enviadas para o seu endereço de e-mail logo após a abertura da conta. Certifique-se de verificar a pasta "Spam" e outras pastas da sua caixa de correio para encontrar a carta. No entanto, se alguma vez alterou a sua palavra-passe, a palavra-passe do e-mail poderá já não ser válida. Se estiver com dificuldades para encontrar as credenciais da conta, entre em contacto com o suporte ao cliente da sua corretora.